【宜昌裝修新聞】裝修貓膩多請認(rèn)準(zhǔn)合同范本 別再懵懂被“套路”

    裝修貓膩多 企業(yè)被約談

    裝修認(rèn)準(zhǔn)合同范本 別再懵懂被“套路”

    廣西新聞網(wǎng)-南國今報記者廖艷明 實習(xí)生周雯佳 通訊員周紅

    房屋裝飾裝修是市民生活中的一件大事，但是連年來，柳州房屋裝飾裝修投訴不停居高不下。3月6日，柳州市市場監(jiān)督解決局召開房屋裝飾裝修行業(yè)行政約談會，通報了2018年度房屋裝飾裝修的消費投訴情況。

    1

    一年咨詢投訴270多件

    2018年1月，陳先生投訴稱，2016年、2017年，先后與桂中大道一家裝修公司簽訂了設(shè)計、裝修協(xié)議，并支付了7000元定金。正本說好，裝修房子必要4.8萬元，但裝修公司進(jìn)場前卻突然漲價，說要其它按每平方米20元收取材料費。

    陳先生認(rèn)為增加收費不對理，決定不要該裝修公司裝修，要求對方退回定金7000元，但被拒絕。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，裝修公司在定金中扣除設(shè)計費及人工費后，最終退還3500元。

    裝修前有麻煩，裝修完之后麻煩也很多。蘇先生花了十多萬元，在2018年6月把房子裝修完畢。當(dāng)時，裝修公司給了一張質(zhì)保卡，寫明保質(zhì)期1年。

    新房閑置了幾個月尚未入住。2018年12月，蘇先生打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)櫥柜粘合處開裂了，要求裝修公司上門粘合。但裝修公司卻以“櫥柜從發(fā)貨之日起計算質(zhì)保期”為由，稱櫥柜已過保。蘇先生不承認(rèn)裝修公司的說法，向12315中心投訴。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，商家已派工作人員上門進(jìn)行了修護(hù)。

    據(jù)統(tǒng)計，2018年，柳州市12315中心共接到涉及房屋裝飾裝修的咨詢、投訴、舉報270多件，總量與2017年相比增長了47.6%。

    2

    一味追求利潤問題多

    柳州市市場監(jiān)督解決局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，消費者反映的房屋裝飾裝修問題主要有七個方面：一、經(jīng)營者不履行告知義務(wù)，引發(fā)裝修設(shè)計定金糾紛；二、裝飾材料不對格或者不符合約定，如私自替換裝修材料品牌、規(guī)格等；三、經(jīng)營者擅自增項改項多收費用，捆綁銷售裝修供職；四、施工質(zhì)量差導(dǎo)致消費者財富受損，如材料有異味、色差、裂紋、變形等；五、合同約定不明引發(fā)各種糾紛；六、經(jīng)營者技術(shù)力量不夠，無力履約，不承擔(dān)售后供職；七、消費者選擇預(yù)付式消費繳納大額費用后，裝修公司跑路。而2018年5月，蘋果裝飾設(shè)計有限公司柳州分公司跑路，涉及金額達(dá)400多萬元，嚴(yán)重?fù)p害了消費者的合法權(quán)益。

    柳州市建筑裝飾協(xié)會秘書長蔣初喜稱，呈現(xiàn)這些問題的原因，主要是裝修裝飾公司專業(yè)程度良莠不齊，一味追求利潤最大化。還有的裝修公司經(jīng)營理念不端正，動機不純，坑蒙拐騙無所不用其極，“撈一把就走人”這種公司最可怕。另外，一些裝修企業(yè)合同文本不規(guī)范，造成雙方對合同的解讀存在差異，有的甚至便是設(shè)好套子讓消費者去鉆。另外，裝修過程中呈現(xiàn)問題不及時辦理，導(dǎo)致問題越積越多。

    他還提到，還有很多“野馬”裝修隊游蕩于大街小巷、它們沒有經(jīng)營場所、專業(yè)步隊，也沒有售后供職，造成消費者投訴無門。所以消費者在選擇裝修企業(yè)、裝修步隊時必然要擦亮眼。

    3

    新版合同范本呵護(hù)消費者

    柳州市市場監(jiān)督解決局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，此前的裝修合同條款往往由施工方提供，權(quán)責(zé)不清晰，帶有偏向性。因為消費者對法律法規(guī)和裝修技術(shù)尺度不了解等，不停都處于劣勢，導(dǎo)致裝修時質(zhì)量、工期、成本等問題上糾紛不竭。

    2018年12月29日，廣西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳聯(lián)合廣西市場監(jiān)管局和廣西建筑裝飾協(xié)會共同編制的《廣西家庭居室裝飾裝修施工合同示范文本》正式發(fā)布，供家庭居室裝飾裝修雙方當(dāng)事人參照約定接納。

    《裝修合同范本》設(shè)置了施工內(nèi)容、合同造價、承包方式和工期，明確了消費者和施工方雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及材料供應(yīng)方式、工程款支付和結(jié)算方式等；并對竣工驗收尺度和保修條件，質(zhì)量尺度和違約責(zé)任作了詳細(xì)規(guī)定；同時，明確了廣西建筑裝飾協(xié)會、廣西消費者協(xié)會為產(chǎn)生矛盾糾紛的第一建議調(diào)解機構(gòu)組織。

    在保障消費者權(quán)益方面，《裝修合同范本》規(guī)定，施工方限期內(nèi)未開工，業(yè)主可解除合同；施工方無正當(dāng)理由延誤工期跨越雙方約定時間的，宜昌熱門工地，業(yè)主有權(quán)解除合同；裝修過程可由雙方約定根據(jù)進(jìn)度分期付款；因施工方責(zé)任造成工程質(zhì)量存在問題必要返工的，返工費用由施工方承擔(dān)。同時，因進(jìn)行裝飾裝修施工造成相鄰居民住房呈現(xiàn)質(zhì)量問題，由施工方承擔(dān)補綴和損失補償責(zé)任。