這幾年，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的呈現(xiàn)讓大家省了不少心，尤其受到了上班族的歡迎。然而最近，卻有一些業(yè)主非但沒能省心，反倒因為選擇了互聯(lián)網(wǎng)平臺更鬧心。
互聯(lián)網(wǎng)家裝公司跑路頻發(fā) 消費者裝修隊雙雙踩雷
陳先生是宜昌市的一名普通不分領(lǐng)，兩年前他購買了本身的首套房，打算本年翻新入住。通過網(wǎng)絡(luò)，他了解到一家名叫“一號家居網(wǎng)”的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺，撥打客服電話后，公司免費放置了設(shè)計師上門量房，低廉的價格和到位的供職讓陳先生非常滿意。
宜昌市民陳先生：主要是考慮到省時省心，因為基本每天都要上班，也沒時間去管工地上的一些事，這家平臺是包工包料的，不必要本身去跑建材市場。
依照平臺規(guī)定，動工之前陳先生要先支付65%的預(yù)付款，平臺稱這是家裝行業(yè)的慣例。前前后后，陳先生總共付款97500元，然而等待他的其實不是前來裝修的工程隊，而是裝修公司的人去樓空。
陳先生講述記者，僅在宜昌，就有幾百戶業(yè)主陷入與一號家居網(wǎng)的糾紛，加上其余跑路的家裝平臺，受損業(yè)主至少有3000人。而除了裝修業(yè)主，曾通過平臺接單的裝修隊也損失慘重。2015年年初開始，互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺受到普及關(guān)注，此前通過傳統(tǒng)家裝公司接單的裝修隊和通過私人關(guān)系接單的游擊隊工程越來越少，這兩年都紛紛開始轉(zhuǎn)向平臺接單。
記者聯(lián)系到了一位不愿意透露姓名的一號家居網(wǎng)前員工，他講述記者，一號家居網(wǎng)已經(jīng)不是第一家出事的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌。包括米蘭大宅、檸檬樹等多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都呈現(xiàn)關(guān)停的情況，核心原因是母公司資金緊張導(dǎo)致旗下子公司現(xiàn)金流告急。
互聯(lián)網(wǎng)家裝，為啥扎堆關(guān)門？
2015年曾被稱為“互聯(lián)網(wǎng)家裝元年”，這一年是大部分互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌融資的黃金時期。數(shù)據(jù)表現(xiàn)，2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的融資次數(shù)從上一年的41筆躥升至123筆，而到本年上半年，卻有100多家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司宣布倒閉。
介入過互聯(lián)網(wǎng)接單的項目經(jīng)理暗示，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的滲透，在爭取用戶上的首要因素便是“價格優(yōu)勢”。但是，一味的通過低價吸引客戶，往往會呈現(xiàn)用料以次充好、甚至工期完不可就資金鏈斷裂的情況。
多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)目前仍處于燒錢階段，高投入重宣傳的模式讓平臺吸引了不少流量，但也讓不少平臺的經(jīng)營難以為繼。
另外，最重要的是，雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝在消費者選購環(huán)節(jié)能夠提供便捷高效的途徑，但是對于裝修這個少則一個月、多則半年的系統(tǒng)工程，互聯(lián)網(wǎng)家裝在用戶體驗上并無找到成熟的模式。
湖北千源世家裝飾負責(zé)人：客戶簽約以后，必必要走到線下，裝修這個系統(tǒng)工程必要很專業(yè)的施工人員和項目解決體系?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝在家裝落地供職這一塊缺少核心的資源，從而導(dǎo)致在交付這一塊呈現(xiàn)問題 。
宜昌市裝飾行業(yè)協(xié)會：互聯(lián)網(wǎng)只是個手腕和平臺，只是為了適應(yīng)現(xiàn)在整個的網(wǎng)絡(luò)社會，和年輕人的一種生活習(xí)慣而衍生的一種產(chǎn)品。如果說本末顛倒的話，光關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，不去關(guān)注最本質(zhì)的裝修這塊，結(jié)果肯定就不會好了。
互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，路在何方？
以價格戰(zhàn)為手腕，猖獗鋪店、一味追求流量的做法是很難行得通的。剩下的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，現(xiàn)狀如何？又打算如何應(yīng)對行業(yè)短處？ 記者對相關(guān)企業(yè)進行了調(diào)查。
李女士在2013年入職了某互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)裝修公司不多，客服人員也只有五六十人。2015年，行業(yè)突然受到空前關(guān)注，業(yè)務(wù)量大幅攀升，公司在短短兩個月內(nèi)多招了二百多名客服。
李女士：2015年之后，客服團隊就立馬變到了200多人，現(xiàn)在已是500多人的一個大團隊了，整個的售前團隊占到了客服團隊的大概70%比重。
記者在公司了解到，目前企業(yè)的訂單情況相對不亂，利潤也有盈余。從最開始的平臺供職費，到幫忙材料商和C端用戶申請貸款的保舉費，企業(yè)不竭摸索新的盈利模式。
最早辦理的是裝修公司的獲客方式， 第二步改變了交易方式，率先在行業(yè)內(nèi)推出了裝修保，也便是整個家裝領(lǐng)域的支付寶，錢以第三方金融的機構(gòu)作為托管的方式，然后裝修公司先施工。
智能家裝也是大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)裝修公司都在探索的重要方向。一家已在美股上市，主打智能化家裝理念的企業(yè)成立四年間，公司推出幾款尺度扮裝修產(chǎn)品，業(yè)績增長不亂，但他們最看重的還是家裝后端的數(shù)據(jù)變現(xiàn)可能。
家裝只是入口的一個通道，通過家裝這樣一種形式，來構(gòu)建整個智慧家庭的一個生態(tài)圈，來獲取客戶日常的一些生活數(shù)據(jù)，來進行數(shù)據(jù)的精準闡發(fā)，再做一些精準的推送供職，這后頭的大數(shù)據(jù)市場是很重要的。這一塊發(fā)生的利潤是非常豐厚的。
而在可盈利的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上，公司認為，隨著精裝修的推廣和長租公寓的發(fā)展，家庭局部改裝可控性相對較高，可能會是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司未來的業(yè)績亮點。與此同時，傳統(tǒng)裝企業(yè)也在積極融合互聯(lián)網(wǎng)模式，如今不只可以靠互聯(lián)網(wǎng)進行獲客引流，還建立了互聯(lián)網(wǎng)平臺吸納更多供應(yīng)商，業(yè)主可以直接選擇材料，還可以通過VR設(shè)計系統(tǒng)和工地直播系統(tǒng)進行工程監(jiān)管。
與此同時，互聯(lián)網(wǎng)模式還打破了傳統(tǒng)家裝行業(yè)強區(qū)域化的限制，企業(yè)通過平臺化的解決在各個地區(qū)復(fù)制供職，擴大規(guī)模。正因如此，以往專注于公共建筑裝修市場的企業(yè)也紛紛參預(yù)家裝市場，互聯(lián)網(wǎng)也是他們最看重的手腕之一。
家裝市場是非常巨大的，市場前景非常好。B端用戶（供應(yīng)鏈）和C端用戶（業(yè)主）都有需求，并且他們之間都會有一種溝通上的擺脫，所以我們在這方面參預(yù)進去以后，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺來接濟客戶溝通。
