走過炎炎夏日，秋季家裝旺季又至。省城家裝市場的高品質家裝公司卻所剩無幾，本年以來，連續(xù)幾家家裝公司陷入關店、跑路困境的消息，將家裝行業(yè)再次推向了輿論的風口浪尖。
公開報道表現(xiàn)，上半年，全國多個城市產生蘋果裝飾、一號家居網(wǎng)裝飾等跑路變亂。小編梳理后發(fā)現(xiàn)，連年來家裝公司跑路、倒閉的消息頻頻見諸媒體端，僅2017年被媒體暴光的就跨越十起，這些倒閉的家裝公司既有成立時間不到一年的新公司，也有擁有十幾年發(fā)展歷程的老牌裝飾企業(yè)，這逐漸讓消費者對家裝公司發(fā)生“信任危機”。
業(yè)主喜遷新居、老房升級，選擇一家像樣的家裝公司或者接收一個合格完美的家裝工程，似乎是在拿安居“幸福”下賭注。低收益、高投入的家裝公司做大做強不容易，為何家裝公司愛跑路？
資金鏈斷裂成跑路主因
家裝行業(yè)工業(yè)鏈冗長、布局復雜、涉及面廣，不單包括設計、材料、施工、驗收等諸多繁瑣的流程，還扳連消費者、施工隊、設計師、經(jīng)銷商、材料商、物流配套商等較多的主體。在激烈的競爭下，造成家裝市場亂象叢生?？墒?，為什么會造成家裝公司頻頻跑路？
不愿透露姓名的陳先生暗示，很多家裝公司之間為了搶奪生意，大打價格戰(zhàn)、品質戰(zhàn)，一些資金實力不夠、行業(yè)沉淀不足、操縱欠規(guī)范的家裝公司短處流露，呈現(xiàn)資金鏈斷裂、企業(yè)倒閉、老板跑路的現(xiàn)象。
家裝公司跑路大多以低價吸引顧客，而到了后期，無力支付工人工資、材料費。裝修公司為吸引業(yè)主簽約，通常接納低價誘惑策略，但工錢、建材費并未下降，項目越來越多，資金變得緊張起來，其實作為裝修行業(yè)的人來說，沒有哪家老板是愿意跑路的，也是被行業(yè)現(xiàn)狀所逼。
業(yè)內人士郭先生則暗示，對于知名品牌企業(yè)來說，跑路主要是資金鏈斷裂。
好比某品牌公司，2018年在全國多個城市快速開店拓張品牌，而投資大、回報率低，很容易呈現(xiàn)資金問題。開店速度快，必定導致人員稀釋嚴重，團隊培養(yǎng)不及時，公司解決系統(tǒng)不健全，“責、權、利”分不清，也埋下了巨大隱患。其中，運營問題也是最大的問題，各個門店人事權、財務權獨立自主，大部分公司盲目追求產值，不注重運營效率提升，也不重視工地交付體系的解決，就會造成退單率奇高、毛利特別低等問題，控制不住成本，人力費率、營銷費率居高不下，跨越行業(yè)尺度。再加上工地交付解決體系不規(guī)范，造成工地延期、賠款嚴重。一連串的負面影響會導致公司業(yè)績急劇下滑，入不敷出，最終資金鏈斷裂選擇跑路了事。
家裝行業(yè)人士李先生講述宜昌裝修編輯記者，“宜昌的裝修公司基本都不養(yǎng)工人，裝修公司的存在類似于一個大型‘包工頭’?？蛻粝聠魏螅緯x擇合作的工長施工，工長再召集本身屬下的工人進行工期調配。優(yōu)質公司會在質量上把好關，消費者無憂，而劣質公司工程質量問題頻出也時有產生。如果‘養(yǎng)’工人，裝修成本會更高，在目前低價競爭的市場大環(huán)境下，裝修公司也只能接納這種模式。因此，一個環(huán)節(jié)出問題，一連串問題便被放大。直接導致業(yè)主家里停工、延期，影響頗大。”
門檻太低監(jiān)管空不分
宜昌有上千家甚至更多的家裝公司，納入省裝飾協(xié)會解決的只有200家，而相關社會組織無權監(jiān)管，也沒有逼迫尺度評判家裝項目具體施工工藝、選材、解決等是否合格。
“家裝市場缺乏監(jiān)管，去年至本年上半年，全國已有200余家家裝公司跑路。”業(yè)內人士王先生暗示，“由于缺乏有效的市場監(jiān)管，導致裝修質量問題頻發(fā)，爭論與糾紛不止，各種投訴屢屢暴光。諸多市場亂象日積月累，使得消費者、家裝公司時常產生斗嘴，并在必然水平上讓雙方處于對立位置。家裝企業(yè)入行門檻太低，在監(jiān)管上存在不少漏洞。呈現(xiàn)問題找不到責任人，無法維權。”
在省城家裝行業(yè)從業(yè)已久的多位資深人士暗示，不只是宜昌，全國家裝行業(yè)普遍存在魚目混珠、合同糾紛、釣魚陷阱、價格虛高等現(xiàn)象。
為了追求高額利潤，一些家裝公司全然掉臂企業(yè)信譽，成心“挖坑”欺騙消費者，并使整個行業(yè)呈現(xiàn)“劣幣驅逐良幣”的不正?，F(xiàn)象，一些誠信經(jīng)營、注重品質的優(yōu)質家裝公司反而因為不正當?shù)氖袌龈偁幨艿綐O大的擠對。
在宜昌家裝行業(yè)工作20年的郭先生呼吁，針對這種狀況，應該建議省消費者協(xié)會、省工商局等分部聯(lián)合整頓家裝市場，制定行規(guī)，成立一個組織好比家裝供職平臺，引導想在這個行業(yè)規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)列入該組織，交納必然的監(jiān)管或誠信擔保金，由設立的監(jiān)管機構解決，這也必要保險公司的參預，一旦產生事件，可從保險基金內賠付。
有了這樣一個組織，市民選擇裝修公司時，可查詢企業(yè)是否在這個平臺內，了解誠信經(jīng)營情況。通過規(guī)范市場，讓犯警企業(yè)沒有生存空間。
家裝行業(yè)流露的種種問題，歸根究底是買賣雙方市場信息的不透明，以及市場缺乏相應的規(guī)范與監(jiān)管，制約著整個家裝行業(yè)的健康良性發(fā)展。
建議：分階段付款保障合法權益
在大部分跑路的裝修公司中，被害消費者基本都是“大包裝修”客戶。業(yè)內人士向宜昌裝修編輯記者透露，一些打著“低價大包”噱頭的裝修公司會先成心刪減部分項目，降低報價吸引消費者。施工過程中，再以各種理由增加費用，消費者往往沒有選擇余地，導致最終實際裝修費用比起初報價超過跨過不少。譬喻貼磚、鋪木地板的花樣拼法要額外算錢；衛(wèi)生間瓷磚腰線必要額外算錢；使用木龍骨或輕鋼龍骨吊頂時的工費也要差好幾百元……
也有很多消費者反映，雖說簽合同時把所有細節(jié)都定好了，沒有加價現(xiàn)象，但是不少曾經(jīng)以為包括的內容卻不在全包的范圍內，好比清運裝修過程中發(fā)生的建筑垃圾，材料上樓費，開關、燈具部署費等等。
還有一個重要的問題便是裝修建材為工廠生產的尺度化產品，有廠址、商標、合格證、平安認證、使用闡明甚至消費保險等相關標記、保障，而數(shù)百項裝修工藝，供職內容專業(yè)，業(yè)主卻沒有可參考比對的依據(jù)。
針對行業(yè)亂象，業(yè)內人士建議廣大消費者，裝修之前可以去分歧的裝修公司多看看，貨比三家，盡量選擇經(jīng)營時間較長的一些公司。
“即使是正規(guī)公司，也不免跑路，這讓不少消費者頭疼不已。辛辛苦苦積攢的裝修錢，碰到不靠譜的公司一夜之間付之東流。”因此，建議有時間有精力的消費者可以本身學習一下裝修知識，本身挑選材料，選擇半包的裝修公司。而家裝公司的不靠譜，也直接刺激著許多業(yè)主迷戀大房企開發(fā)的精裝房。但對家裝全行業(yè)來說，精裝房在省城樓市份額的不竭攀升，給家裝建材銷售公司、家裝公司帶來巨大的生存壓力。
“不少裝修公司其實都制定了‘霸王條款’，不能依照每一工程結束付費，而是先付30%，工程進度推進后再付40%-50%，最后收尾工程前支付20%-30%。這種結款方式其實比較合理，但是消費者怕裝飾公司半途跑路，可以約定在每一項工程結束后驗收、付款。也可以在每一項工程開工前交納定金，宜昌室內設計師，這樣交易雙方都有保障，減小風險。”專業(yè)人士說。
“與其逼著不懂行的業(yè)主成為家裝專家，不如營造一個放心的家裝市場。這個行業(yè)未來潛力巨大，任重道遠。”一位資深人士無奈地稱。
