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全國半年100多家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司跑路 消費(fèi)者裝修隊(duì)雙雙踩雷【宜昌裝修】
DATE:2019-02-17 15:25:04

  這幾年,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的呈現(xiàn)讓大家省了不少心,尤其受到了上班族的歡迎。然而最近,卻有一些業(yè)主非但沒能省心,反倒因?yàn)檫x擇了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更鬧心。

  互聯(lián)網(wǎng)家裝公司跑路頻發(fā) 消費(fèi)者裝修隊(duì)雙雙踩雷
互聯(lián)網(wǎng)家裝公司跑路頻發(fā) 消費(fèi)者裝修隊(duì)雙雙踩雷

  陳先生是宜昌市的一名普通不分領(lǐng),兩年前他購買了本身的首套房,打算本年翻新入住。通過網(wǎng)絡(luò),他了解到一家名叫“一號(hào)家居網(wǎng)”的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái),撥打客服電話后,公司免費(fèi)放置了設(shè)計(jì)師上門量房,低廉的價(jià)格和到位的供職讓陳先生非常滿意。

  宜昌市民陳先生:主要是考慮到省時(shí)省心,因?yàn)榛久刻於家习?,也沒時(shí)間去管工地上的一些事,這家平臺(tái)是包工包料的,不必要本身去跑建材市場。

  依照平臺(tái)規(guī)定,動(dòng)工之前陳先生要先支付65%的預(yù)付款,平臺(tái)稱這是家裝行業(yè)的慣例。前前后后,陳先生總共付款97500元,然而等待他的其實(shí)不是前來裝修的工程隊(duì),而是裝修公司的人去樓空。

  陳先生講述記者,僅在宜昌,就有幾百戶業(yè)主陷入與一號(hào)家居網(wǎng)的糾紛,加上其余跑路的家裝平臺(tái),受損業(yè)主至少有3000人。而除了裝修業(yè)主,曾通過平臺(tái)接單的裝修隊(duì)也損失慘重。2015年年初開始,互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)受到普及關(guān)注,此前通過傳統(tǒng)家裝公司接單的裝修隊(duì)和通過私人關(guān)系接單的游擊隊(duì)工程越來越少,這兩年都紛紛開始轉(zhuǎn)向平臺(tái)接單。

  記者聯(lián)系到了一位不愿意透露姓名的一號(hào)家居網(wǎng)前員工,他講述記者,一號(hào)家居網(wǎng)已經(jīng)不是第一家出事的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌。包括米蘭大宅、檸檬樹等多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都呈現(xiàn)關(guān)停的情況,核心原因是母公司資金緊張導(dǎo)致旗下子公司現(xiàn)金流告急。

  互聯(lián)網(wǎng)家裝,為啥扎堆關(guān)門?

  2015年曾被稱為“互聯(lián)網(wǎng)家裝元年”,這一年是大部分互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌融資的黃金時(shí)期。數(shù)據(jù)表現(xiàn),2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的融資次數(shù)從上一年的41筆躥升至123筆,而到本年上半年,卻有100多家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司宣布倒閉。

  介入過互聯(lián)網(wǎng)接單的項(xiàng)目經(jīng)理暗示,互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的滲透,在爭取用戶上的首要因素便是“價(jià)格優(yōu)勢”。但是,一味的通過低價(jià)吸引客戶,往往會(huì)呈現(xiàn)用料以次充好、甚至工期完不可就資金鏈斷裂的情況。

  多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)目前仍處于燒錢階段,高投入重宣傳的模式讓平臺(tái)吸引了不少流量,但也讓不少平臺(tái)的經(jīng)營難以為繼。

  另外,最重要的是,雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝在消費(fèi)者選購環(huán)節(jié)能夠提供便捷高效的途徑,但是對于裝修這個(gè)少則一個(gè)月、多則半年的系統(tǒng)工程,互聯(lián)網(wǎng)家裝在用戶體驗(yàn)上并無找到成熟的模式。

  湖北千源世家裝飾負(fù)責(zé)人:客戶簽約以后,必必要走到線下,裝修這個(gè)系統(tǒng)工程必要很專業(yè)的施工人員和項(xiàng)目解決體系?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝在家裝落地供職這一塊缺少核心的資源,從而導(dǎo)致在交付這一塊呈現(xiàn)問題 。

  宜昌市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì):互聯(lián)網(wǎng)只是個(gè)手腕和平臺(tái),只是為了適應(yīng)現(xiàn)在整個(gè)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì),和年輕人的一種生活習(xí)慣而衍生的一種產(chǎn)品。如果說本末顛倒的話,光關(guān)注互聯(lián)網(wǎng),不去關(guān)注最本質(zhì)的裝修這塊,結(jié)果肯定就不會(huì)好了。

  互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè),路在何方?

  以價(jià)格戰(zhàn)為手腕,猖獗鋪店、一味追求流量的做法是很難行得通的。剩下的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái),現(xiàn)狀如何?又打算如何應(yīng)對行業(yè)短處? 記者對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。

  李女士在2013年入職了某互聯(lián)網(wǎng)家裝公司,當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)裝修公司不多,客服人員也只有五六十人。2015年,行業(yè)突然受到空前關(guān)注,業(yè)務(wù)量大幅攀升,公司在短短兩個(gè)月內(nèi)多招了二百多名客服。

  李女士:2015年之后,客服團(tuán)隊(duì)就立馬變到了200多人,現(xiàn)在已是500多人的一個(gè)大團(tuán)隊(duì)了,整個(gè)的售前團(tuán)隊(duì)占到了客服團(tuán)隊(duì)的大概70%比重。

  記者在公司了解到,目前企業(yè)的訂單情況相對不亂,利潤也有盈余。從最開始的平臺(tái)供職費(fèi),到幫忙材料商和C端用戶申請貸款的保舉費(fèi),企業(yè)不竭摸索新的盈利模式。

  最早辦理的是裝修公司的獲客方式, 第二步改變了交易方式,率先在行業(yè)內(nèi)推出了裝修保,也便是整個(gè)家裝領(lǐng)域的支付寶,錢以第三方金融的機(jī)構(gòu)作為托管的方式,然后裝修公司先施工。

  智能家裝也是大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)裝修公司都在探索的重要方向。一家已在美股上市,主打智能化家裝理念的企業(yè)成立四年間,公司推出幾款尺度扮裝修產(chǎn)品,業(yè)績增長不亂,但他們最看重的還是家裝后端的數(shù)據(jù)變現(xiàn)可能。

  家裝只是入口的一個(gè)通道,通過家裝這樣一種形式,來構(gòu)建整個(gè)智慧家庭的一個(gè)生態(tài)圈,來獲取客戶日常的一些生活數(shù)據(jù),來進(jìn)行數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)闡發(fā),再做一些精準(zhǔn)的推送供職,這后頭的大數(shù)據(jù)市場是很重要的。這一塊發(fā)生的利潤是非常豐厚的。

  而在可盈利的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上,公司認(rèn)為,隨著精裝修的推廣和長租公寓的發(fā)展,家庭局部改裝可控性相對較高,可能會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司未來的業(yè)績亮點(diǎn)。與此同時(shí),傳統(tǒng)裝企業(yè)也在積極融合互聯(lián)網(wǎng)模式,如今不只可以靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行獲客引流,還建立了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)吸納更多供應(yīng)商,業(yè)主可以直接選擇材料,還可以通過VR設(shè)計(jì)系統(tǒng)和工地直播系統(tǒng)進(jìn)行工程監(jiān)管。

  與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)模式還打破了傳統(tǒng)家裝行業(yè)強(qiáng)區(qū)域化的限制,企業(yè)通過平臺(tái)化的解決在各個(gè)地區(qū)復(fù)制供職,擴(kuò)大規(guī)模。正因如此,以往專注于公共建筑裝修市場的企業(yè)也紛紛參預(yù)家裝市場,互聯(lián)網(wǎng)也是他們最看重的手腕之一。

  家裝市場是非常巨大的,市場前景非常好。B端用戶(供應(yīng)鏈)和C端用戶(業(yè)主)都有需求,并且他們之間都會(huì)有一種溝通上的擺脫,所以我們在這方面參預(yù)進(jìn)去以后,借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來接濟(jì)客戶溝通。


 


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