走過(guò)炎炎夏日，秋季家裝旺季又至。省城家裝市場(chǎng)的高品質(zhì)家裝公司卻所剩無(wú)幾，本年以來(lái)，連續(xù)幾家家裝公司陷入關(guān)店、跑路困境的消息，將家裝行業(yè)再次推向了輿論的風(fēng)口浪尖。
公開(kāi)報(bào)道表現(xiàn)，上半年，全國(guó)多個(gè)城市產(chǎn)生蘋(píng)果裝飾、一號(hào)家居網(wǎng)裝飾等跑路變亂。小編梳理后發(fā)現(xiàn)，連年來(lái)家裝公司跑路、倒閉的消息頻頻見(jiàn)諸媒體端，僅2017年被媒體暴光的就跨越十起，這些倒閉的家裝公司既有成立時(shí)間不到一年的新公司，也有擁有十幾年發(fā)展歷程的老牌裝飾企業(yè)，這逐漸讓消費(fèi)者對(duì)家裝公司發(fā)生“信任危機(jī)”。
業(yè)主喜遷新居、老房升級(jí)，選擇一家像樣的家裝公司或者接收一個(gè)合格完美的家裝工程，似乎是在拿安居“幸福”下賭注。低收益、高投入的家裝公司做大做強(qiáng)不容易，為何家裝公司愛(ài)跑路？
資金鏈斷裂成跑路主因
家裝行業(yè)工業(yè)鏈冗長(zhǎng)、布局復(fù)雜、涉及面廣，不單包括設(shè)計(jì)、材料、施工、驗(yàn)收等諸多繁瑣的流程，還扳連消費(fèi)者、施工隊(duì)、設(shè)計(jì)師、經(jīng)銷(xiāo)商、材料商、物流配套商等較多的主體。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，造成家裝市場(chǎng)亂象叢生?？墒牵瑸槭裁磿?huì)造成家裝公司頻頻跑路？
不愿透露姓名的陳先生暗示，很多家裝公司之間為了搶奪生意，大打價(jià)格戰(zhàn)、品質(zhì)戰(zhàn)，一些資金實(shí)力不夠、行業(yè)沉淀不足、操縱欠規(guī)范的家裝公司短處流露，呈現(xiàn)資金鏈斷裂、企業(yè)倒閉、老板跑路的現(xiàn)象。
家裝公司跑路大多以低價(jià)吸引顧客，而到了后期，無(wú)力支付工人工資、材料費(fèi)。裝修公司為吸引業(yè)主簽約，通常接納低價(jià)誘惑策略，但工錢(qián)、建材費(fèi)并未下降，項(xiàng)目越來(lái)越多，資金變得緊張起來(lái)，其實(shí)作為裝修行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有哪家老板是愿意跑路的，也是被行業(yè)現(xiàn)狀所逼。
業(yè)內(nèi)人士郭先生則暗示，對(duì)于知名品牌企業(yè)來(lái)說(shuō)，跑路主要是資金鏈斷裂。
好比某品牌公司，2018年在全國(guó)多個(gè)城市快速開(kāi)店拓張品牌，而投資大、回報(bào)率低，很容易呈現(xiàn)資金問(wèn)題。開(kāi)店速度快，必定導(dǎo)致人員稀釋嚴(yán)重，團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)不及時(shí)，公司解決系統(tǒng)不健全，“責(zé)、權(quán)、利”分不清，也埋下了巨大隱患。其中，運(yùn)營(yíng)問(wèn)題也是最大的問(wèn)題，各個(gè)門(mén)店人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)獨(dú)立自主，大部分公司盲目追求產(chǎn)值，不注重運(yùn)營(yíng)效率提升，也不重視工地交付體系的解決，就會(huì)造成退單率奇高、毛利特別低等問(wèn)題，控制不住成本，人力費(fèi)率、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)率居高不下，跨越行業(yè)尺度。再加上工地交付解決體系不規(guī)范，造成工地延期、賠款嚴(yán)重。一連串的負(fù)面影響會(huì)導(dǎo)致公司業(yè)績(jī)急劇下滑，入不敷出，最終資金鏈斷裂選擇跑路了事。
家裝行業(yè)人士李先生講述宜昌裝修編輯記者，“宜昌的裝修公司基本都不養(yǎng)工人，裝修公司的存在類(lèi)似于一個(gè)大型‘包工頭’。客戶下單后，公司會(huì)選擇合作的工長(zhǎng)施工，工長(zhǎng)再召集本身屬下的工人進(jìn)行工期調(diào)配。優(yōu)質(zhì)公司會(huì)在質(zhì)量上把好關(guān)，消費(fèi)者無(wú)憂，而劣質(zhì)公司工程質(zhì)量問(wèn)題頻出也時(shí)有產(chǎn)生。如果‘養(yǎng)’工人，裝修成本會(huì)更高，在目前低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)大環(huán)境下，裝修公司也只能接納這種模式。因此，一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，一連串問(wèn)題便被放大。直接導(dǎo)致業(yè)主家里停工、延期，影響頗大。”
門(mén)檻太低監(jiān)管空不分
宜昌有上千家甚至更多的家裝公司，納入省裝飾協(xié)會(huì)解決的只有200家，而相關(guān)社會(huì)組織無(wú)權(quán)監(jiān)管，也沒(méi)有逼迫尺度評(píng)判家裝項(xiàng)目具體施工工藝、選材、解決等是否合格。
“家裝市場(chǎng)缺乏監(jiān)管，去年至本年上半年，全國(guó)已有200余家家裝公司跑路。”業(yè)內(nèi)人士王先生暗示，“由于缺乏有效的市場(chǎng)監(jiān)管，導(dǎo)致裝修質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，爭(zhēng)論與糾紛不止，各種投訴屢屢暴光。諸多市場(chǎng)亂象日積月累，使得消費(fèi)者、家裝公司時(shí)常產(chǎn)生斗嘴，并在必然水平上讓雙方處于對(duì)立位置。家裝企業(yè)入行門(mén)檻太低，在監(jiān)管上存在不少漏洞。呈現(xiàn)問(wèn)題找不到責(zé)任人，無(wú)法維權(quán)。”
在省城家裝行業(yè)從業(yè)已久的多位資深人士暗示，不只是宜昌，全國(guó)家裝行業(yè)普遍存在魚(yú)目混珠、合同糾紛、釣魚(yú)陷阱、價(jià)格虛高等現(xiàn)象。
為了追求高額利潤(rùn)，一些家裝公司全然掉臂企業(yè)信譽(yù)，成心“挖坑”欺騙消費(fèi)者，并使整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的不正?，F(xiàn)象，一些誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、注重品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)家裝公司反而因?yàn)椴徽?dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)受到極大的擠對(duì)。
在宜昌家裝行業(yè)工作20年的郭先生呼吁，針對(duì)這種狀況，應(yīng)該建議省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、省工商局等分部聯(lián)合整頓家裝市場(chǎng)，制定行規(guī)，成立一個(gè)組織好比家裝供職平臺(tái)，引導(dǎo)想在這個(gè)行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的企業(yè)列入該組織，交納必然的監(jiān)管或誠(chéng)信擔(dān)保金，由設(shè)立的監(jiān)管機(jī)構(gòu)解決，這也必要保險(xiǎn)公司的參預(yù)，一旦產(chǎn)生事件，可從保險(xiǎn)基金內(nèi)賠付。
有了這樣一個(gè)組織，市民選擇裝修公司時(shí)，可查詢企業(yè)是否在這個(gè)平臺(tái)內(nèi)，了解誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況。通過(guò)規(guī)范市場(chǎng)，讓犯警企業(yè)沒(méi)有生存空間。
家裝行業(yè)流露的種種問(wèn)題，歸根究底是買(mǎi)賣(mài)雙方市場(chǎng)信息的不透明，以及市場(chǎng)缺乏相應(yīng)的規(guī)范與監(jiān)管，制約著整個(gè)家裝行業(yè)的健康良性發(fā)展。
建議：分階段付款保障合法權(quán)益
在大部分跑路的裝修公司中，被害消費(fèi)者基本都是“大包裝修”客戶。業(yè)內(nèi)人士向宜昌裝修編輯記者透露，一些打著“低價(jià)大包”噱頭的裝修公司會(huì)先成心刪減部分項(xiàng)目，降低報(bào)價(jià)吸引消費(fèi)者。施工過(guò)程中，再以各種理由增加費(fèi)用，消費(fèi)者往往沒(méi)有選擇余地，導(dǎo)致最終實(shí)際裝修費(fèi)用比起初報(bào)價(jià)超過(guò)跨過(guò)不少。譬喻貼磚、鋪木地板的花樣拼法要額外算錢(qián)；衛(wèi)生間瓷磚腰線必要額外算錢(qián)；使用木龍骨或輕鋼龍骨吊頂時(shí)的工費(fèi)也要差好幾百元……
也有很多消費(fèi)者反映，雖說(shuō)簽合同時(shí)把所有細(xì)節(jié)都定好了，沒(méi)有加價(jià)現(xiàn)象，但是不少曾經(jīng)以為包括的內(nèi)容卻不在全包的范圍內(nèi)，好比清運(yùn)裝修過(guò)程中發(fā)生的建筑垃圾，材料上樓費(fèi)，開(kāi)關(guān)、燈具部署費(fèi)等等。
還有一個(gè)重要的問(wèn)題便是裝修建材為工廠生產(chǎn)的尺度化產(chǎn)品，有廠址、商標(biāo)、合格證、平安認(rèn)證、使用闡明甚至消費(fèi)保險(xiǎn)等相關(guān)標(biāo)記、保障，而數(shù)百項(xiàng)裝修工藝，供職內(nèi)容專(zhuān)業(yè)，業(yè)主卻沒(méi)有可參考比對(duì)的依據(jù)。
針對(duì)行業(yè)亂象，業(yè)內(nèi)人士建議廣大消費(fèi)者，裝修之前可以去分歧的裝修公司多看看，貨比三家，盡量選擇經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)的一些公司。
“即使是正規(guī)公司，也不免跑路，這讓不少消費(fèi)者頭疼不已。辛辛苦苦積攢的裝修錢(qián)，碰到不靠譜的公司一夜之間付之東流。”因此，建議有時(shí)間有精力的消費(fèi)者可以本身學(xué)習(xí)一下裝修知識(shí)，本身挑選材料，選擇半包的裝修公司。而家裝公司的不靠譜，也直接刺激著許多業(yè)主迷戀大房企開(kāi)發(fā)的精裝房。但對(duì)家裝全行業(yè)來(lái)說(shuō)，精裝房在省城樓市份額的不竭攀升，給家裝建材銷(xiāo)售公司、家裝公司帶來(lái)巨大的生存壓力。
“不少裝修公司其實(shí)都制定了‘霸王條款’，不能依照每一工程結(jié)束付費(fèi)，而是先付30%，工程進(jìn)度推進(jìn)后再付40%-50%，最后收尾工程前支付20%-30%。這種結(jié)款方式其實(shí)比較合理，但是消費(fèi)者怕裝飾公司半途跑路，可以約定在每一項(xiàng)工程結(jié)束后驗(yàn)收、付款。也可以在每一項(xiàng)工程開(kāi)工前交納定金，宜昌室內(nèi)設(shè)計(jì)師，這樣交易雙方都有保障，減小風(fēng)險(xiǎn)。”專(zhuān)業(yè)人士說(shuō)。
“與其逼著不懂行的業(yè)主成為家裝專(zhuān)家，不如營(yíng)造一個(gè)放心的家裝市場(chǎng)。這個(gè)行業(yè)未來(lái)潛力巨大，任重道遠(yuǎn)。”一位資深人士無(wú)奈地稱(chēng)。
