【宜昌裝修新聞】全裝修商品房群體性投訴大增
本報(bào)訊 記者張浩呈 通訊員任倩影報(bào)道 日前,省消保委發(fā)布了2019年一季度受理投訴情況闡發(fā)述說。據(jù)統(tǒng)計(jì),本年第一季度全省消保委共受理消費(fèi)者投訴11484件,辦理11018件,投訴辦理率為95.9%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6022萬元。其中,因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍補(bǔ)償?shù)耐对V共250件,加倍補(bǔ)償金額為24萬元。
房地產(chǎn)群體性投訴增長明顯
本年第一季度,全省消保委組織共受理商品類投訴7386件,其中服裝鞋帽類1760件,占商品投訴總量的23.10%,位居商品類投訴第一,家用電子電器類、日用商品類、食品類、交通工具類四類商品的投訴量分別居第二到第五位;受理供職類投訴3044件,其中生活、社會供職類投訴共1564件,占供職類投訴總量的51.38%,位居供職類投訴第一。
與2018年一季度相比,2019年一季度全省消保委組織受理消費(fèi)者投訴量同比增長73.8%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失額同比增283.6%。省消保委暗示,數(shù)據(jù)增長的一大原因在于房地產(chǎn)群體性投訴,尤其是全裝修商品房群體性投訴數(shù)量大幅增加。
據(jù)了解,我省于2016年起大力推行住宅全裝修,宜昌家裝案例,當(dāng)前正進(jìn)入全裝修商品房集中交付期,隨著交付樓盤的增多,有關(guān)全裝修商品房的投訴也持續(xù)走高。
省消保委還對近期全省的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)進(jìn)行了闡發(fā)。
一杯不分開水要價(jià)88元
本年1月,臺州溫嶺市消保委接到消費(fèi)者李先生投訴稱,其點(diǎn)了一杯不分開水,結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)賬單上寫著88元。李先生大為不解,一杯不分開水竟然要價(jià)88元,店家卻暗示該店大廳最低消費(fèi)為88元,堅(jiān)決要求李先生支付最低消費(fèi)費(fèi)用。
李先生覺得天價(jià)不分開水收費(fèi)太不對理,遂向溫嶺市消保委投訴。經(jīng)消保委工作人員調(diào)解教育,最終茶餐廳經(jīng)營者取消了最低消費(fèi),并退還李先生88元。
省消保委闡發(fā)稱,2019年浙江省推進(jìn)放心消費(fèi)建設(shè)七項(xiàng)門徑其中一項(xiàng)便是嚴(yán)打價(jià)格欺詐行為,要求全面落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度。2019年一季度,全省消保委共受理價(jià)格問題投訴582件,投訴主要集中于食品、日用商品、餐飲、住宿、美容美發(fā)、電信供職等領(lǐng)域,經(jīng)營者不明碼標(biāo)價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格許諾等行為依舊普遍存在。
省消保委建議相關(guān)行政主管分部繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格許諾等價(jià)格欺詐行為,對嚴(yán)重違法行為實(shí)施“頂格”處罰,維護(hù)正常的價(jià)格秩序。
陰雨天洗染糾紛增多
本年3月,臺州市三門縣消保委接到消費(fèi)者陳某投訴稱,其將一件羊絨大衣拿到某洗衣店干洗,并繳納洗衣費(fèi)50元。幾天后,陳某取衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)衣服有較為嚴(yán)重的縮水情況,猜疑本身的衣服被水洗了,要求干洗店補(bǔ)償損失,而干洗店暗示只愿意退回50元洗衣費(fèi)。
經(jīng)查,陳某的羊絨大衣羊絨含量為60%,洗標(biāo)標(biāo)注為“干洗”,干洗店出具給陳某的收據(jù)上也標(biāo)明“干洗”。但在實(shí)際操縱中,由于工作人員的疏忽,將干洗釀成為了水洗,造成大衣縮水。由于陳某無法提供該大衣的購買憑據(jù),經(jīng)調(diào)解,由干洗店依據(jù)《浙江省洗染供職消費(fèi)糾紛處理法子》補(bǔ)償陳某500元。
省消保委闡發(fā)稱,近幾月陰雨連綿的天氣催“火”了洗衣店的生意,然而由于部分經(jīng)營者求量不求質(zhì),不規(guī)范經(jīng)營,沒有依照洗滌標(biāo)記和要求操縱,導(dǎo)致洗染消費(fèi)糾紛增多。本年一季度,全省消保委共受理洗染供職投訴220件,比去年同期增長31%。其中反映洗滌質(zhì)量問題的投訴共158件,占投訴總量的七成以上。
省消保委建議,消費(fèi)者要注意選擇正規(guī)、信譽(yù)較好的洗衣店,同時(shí)留存好衣物的送洗憑證,在取回衣物時(shí)也要當(dāng)面仔細(xì)搜查,以免產(chǎn)生不需要的消費(fèi)糾紛。同時(shí),洗染行業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)規(guī)范化解決,嚴(yán)格依照洗滌標(biāo)記和洗滌要求操縱,擔(dān)保衣服干洗質(zhì)量,提高自身供職程度。
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